Важливою складовою навчально-виховного процесу Палацу творчості учнів є організація роботи з батьками, сім'ями вихованців. В рамках цієї роботи регулярно проходять інтерактивні бесіди, інформаційні зустрічі, організовуються онлайн-лекторії. Основним завданням методичної служби і практичного психолога у роботі з батьками є збагачення їх знаннями про процес адаптації дітей до занять у Палаці творчості учнів, психічні особливості кожної вікової групи дітей, допомога у створенні атмосфери позитивних взаємин між дорослими й дітьми.